Quem Somos

Com origem no esforço de dez das principais empresas de recuperação de crédito do Brasil em promover a excelência do setor, o Instituto GEOC iniciou suas atividades a partir de um amplo e detalhado estudo das atividades e processos adotados por seus sócios-fundadores.

Com o auxílio de uma consultoria especializada, foi realizado um diagnóstico da situação operacional e financeira de cada empresa. Ao mesmo tempo, antevendo que as descobertas e informações levantadas seriam de utilidade para o mercado como um todo, as empresas fundaram oficialmente uma entidade sem fins lucrativos, devidamente registrada e com conselho diretor eleito para centralizar e nortear sua atuação.

Após esta etapa, foram iniciadas várias frentes de trabalho com o objetivo de explorar, estruturar e implantar melhorias operacionais nas empresas associadas, além de identificar possibilidades de sinergia. Entre os projetos desenvolvidos, estão a reestruturação da área de telefonia, dos processos de envio de mensagens de cobrança e boletos de pagamento, um plano de treinamento customizado, a sistematização da coleta de indicadores para melhores práticas e a criação de um SELO DE QUALIDADE institucional.

Como consequência dos progressos e benefícios obtidos, a entidade estabeleceu uma equipe dedicada para atender e coordenar as demandas e inaugurou uma sede própria, localizada em região de fácil acesso na cidade de São Paulo.

A fundação do Instituto GEOC sinaliza o fortalecimento do setor, que cada vez mais prova seu valor agregado para a empresa cliente, ao utilizar a cobrança profissionalizada. O mercado hoje utiliza a cobrança como aliada de seu negócio, como recuperação de crédito. A eficiência no processo, assim como a preocupação com a fidelização do cliente e o respeito ao Código de Defesa do Consumidor e ao seu Código de Ética não lembram em nada os antigos e pequenos escritórios de cobrança do passado. O Instituto GEOC está preocupado com o desenvolvimento e ampliação desse mercado.

Nossos Pilares

1-  Representatividade Institucional
Fortalecer a presença e a voz do setor junto aos principais públicos de interesse, ampliando nossa sua representatividade e influência nas decisões que impactam o mercado.

2-  Defesa Regulatória e Reputação do Setor
Atuar na construção de um ambiente regulatório equilibrado e na valorização da imagem do setor, promovendo diálogo, segurança jurídica e reconhecimento de sua relevância para a sociedade.

3- Geração de Valor para as Associadas
Desenvolver iniciativas, conhecimento e conexões que gerem valor concreto para as associadas, fortalecendo sua competitividade e contribuindo para o crescimento sustentável dos negócios.

4- Modernização e Inteligência de Mercado
Antecipar tendências, produzir inteligência e estimular inovação e modernização, apoiando o setor na adaptação às transformações do mercado e às novas demandas da sociedade.

5- Sustentabilidade Financeira
Assegurar a sustentabilidade financeira do Instituto por meio de uma gestão eficiente e fortalecimento de relações que garantam sua capacidade de atuação no longo prazo.

6- Estrutura de Governança
Aprimorar processos, responsabilidades e mecanismos de decisão, promovendo uma governança transparente, eficiente e alinhada às necessidades das associadas e aos objetivos estratégicos do Instituto.