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Anuário de Cobrança 2017

Único guia exclusivo do setor no Brasil.

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Quem somos

Fundado em 14 de julho de 2006, o Instituto GEOC reúne as principais empresas especializadas em recuperação de crédito do Brasil.

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8º Fórum de Inovações

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HACK TO CHANGE

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Selo de Qualidade IGeoc

Primeiro Selo de Qualidade do setor de recuperação de crédito, auferido e auditado pela Fundação Vanzolini.

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Revista Performace

Best Performance é a primeira e única revista especializada na indústria brasileira de crédito, cobrança e contact centers.

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Acesso Igeoc IntraNet

Acesso restrito area reservada dos associados.

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Frentes de Trabalho

O Instituto GEOC está estruturado em 5 Frentes de Trabalho, Tecnologia da Informação; Recursos Humanos e Treinamento; Compras; Benchmarking/Selo de Qualidade; Cobrança Jurídica, integradas por representantes de suas associadas. Estas equipes de trabalho são responsáveis pela dinâmica do desenvolvimento dos projetos conduzidos pelo Instituto, em diferentes áreas.

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Foi com grande satisfação que assumi o desafio de presidir o Instituto GEOC, pelos próximos 2 anos; instituição pela qual tenho grande apreço e participo ativamente desde a fundação.
Após 10 anos de história, temos a certeza de ser referência no ambiente de cobrança, tanto entre empresas quanto entre os contratantes, o que nos confere uma responsabilidade ainda maior, com decisões totalmente alinhadas ao que o mercado e a sociedade esperam.
Meu compromisso na gestão do Instituto, juntamente com os membros do Conselho Administrativo e com o quadro de associadas, tem como uma das principais diretrizes a atuação do IGEOC como facilitador do relacionamento entre credores e consumidores, em todo o ciclo de crédito.
Da mesma forma, entendo ser muito relevante tornar o Instituto um provedor de conhecimento do setor para o mercado, valendo-se para tanto, de dados conjuntos das maiores empresas de recuperação de crédito do País, nossas associadas.
Não menos importante, será a adoção de uma postura ativa na renovação do modelo de contato com os consumidores, com o objetivo de estabelecer um relacionamento mais próximo, por meio da multiplicidade de canais e alta disponibilidade de atendimento. Essa tendência de multicanalidade, além de atender o desejo dos consumidores, contribui ativamente para um melhor equacionamento da estrutura de custos, ao privilegiar canais digitais alternativamente às tradicionais ligações telefônicas.
Com essa visão de futuro, e com o legado das gestões anteriores, início o meu mandato com uma percepção otimista, a despeito do atual momento econômico brasileiro.

Um abraço,

Luis Carlos Bento da Costa Dias

Presidente do Conselho

Associadas

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Informamos ao publico em geral que E-MAILS FALSOS em nome do INSTITUTO GEOC estão circulando pela internet.

 Não realizamos e nem tão pouco encaminhamos aviso de cobrança.

 O endereço do nosso site é igeoc.org.br. Em caso de duvida entre em contato no telefone (11) 3369-3800, ou se preferir por e-mail para ouvidoria@igeoc.org.br.