Quem somos

Fundado em 14 de julho de 2006, o Instituto GEOC reúne as principais empresas especializadas em recuperação de crédito do Brasil.

Selo de Qualidade Igeoc

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Primeiro Selo de Qualidade do setor de recuperação de crédito, auferido e auditado pela Fundação Vanzolini.

Fórum de Inovações Igeoc

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Evento anualmente realizado pelo Instituto Geoc. Soluções inovadoras para o mercado de cobrança.

Revista Best Performace

Revista Best Performace

Best Performance é a primeira e única revista especializada na indústria brasileira de crédito, cobrança e contact centers.

IgeocNet - Intranet Igeoc

IGEOCNET

Acesso restrito area reservada dos associados.

Frentes de Trabalho

O Instituto GEOC está estruturado em 5 Frentes de Trabalho, Tecnologia da Informação; Recursos Humanos e Treinamento; Compras; Benchmarking/Selo de Qualidade; Cobrança Jurídica, integradas por representantes de suas associadas. Estas equipes de trabalho são responsáveis pela dinâmica do desenvolvimento dos projetos conduzidos pelo Instituto, em diferentes áreas.

IGeocNews

News 78 – 23 de Agosto 2016

IGeocNews 78 - Pesquisa “A Voz do Consumidor”
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News 77 – 20 de Julho 2016

IGeocNews 77 - IGEOC: 10 anos de trajetória
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News 76 – 21 de Junho 2016

IGeocNews 76 - Sucesso 6º Fórum de Inovação
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News 75 – 18 de Maio 2016

IGeocNews 75 - 6º Fórum de Inovação
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6º Fórum de Inovação

Um dia de reflexões, aprendizado e troca de experiências. O 6º Fórum de Inovação do IGEOC inovou inclusive no formato, no ano em que o Instituto comemora 10 anos.




La Asociación Latinoamericana de Empresas de Cobranza y Servicios Jurídicos, A.C.

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Palavra do Presidente

É um desafio e ao mesmo tempo uma honra ter a oportunidade de presidir uma entidade com a importância da IGEOC. Recebo essa missão com humildade e com o compromisso de fazer sempre o melhor para, a exemplo do que fizeram meus antecessores e suas diretorias, colocar mais um tijolo no importante mercado que representa a recuperação de créditos, segmento este fundamental para economia de nosso país. Contribuindo sobremaneira com o ciclo de crédito em todas as cadeias do consumo.

O compromisso é o de trabalhar sob a égide das leis do Instituto, e princípios consolidados nesses oito anos que elevaram o IGEOC aos melhores padrões de prestação de serviços em recuperação de créditos no Brasil. Os esforços serão pela inovação em nome das melhores práticas nos processos de cobrança, bem como o crescimento e reconhecimento de nossas associadas diante de seus clientes e mercado potencial. Com isto, continuar levando ao mercado em geral, a melhor referência em recuperação de créditos.

Com a colaboração de um quadro de associados comprometido, de diretores experientes e de colaboradores dedicados, a intenção é fazer com que o IGEOC cresça nestes próximos dois anos, principalmente no seu número de associados e na visibilidade diante do cenário econômico do país.

Por fim, pautaremos o nosso trabalho na excelência, com o espírito de servir, buscando oferecer sempre o melhor às empresas associadas e aos contratantes, que se somam aos nossos objetivos."

Seja bem vindo ao IGEOC

Jefferson Frauches Viana, Presidente

Blog Televendas & Cobrança

Vem aí o 6º Fórum de Inovação IGEOC 2016

O 6º Fórum de Inovação promovido pelo Instituto GEOC, que reúne 15 das principais empresas de cobrança do Brasil, está confirmado para o dia 8 de junho, no Hotel Maksoud Plaza, em São Paulo.

Este ano o evento terá um novo formato, com mais palestras e análises sobre o mercado de cobrança no Brasil. O grande objetivo é buscar soluções para melhorar ainda mais a performance das recuperadoras de crédito. “Vamos continuar apresentando as novidades tecnológicas para o aprimoramento de processos, mas daremos mais ênfase a troca de experiência em busca de melhores práticas para o setor”, conta o presidente do Instituto GEOC, Jefferson Frauches Viana.

O Fórum de Inovação do IGEOC é um dos eventos mais aguardados do ano no segmento de cobrança. Em 2015, mais de 600 colaboradores das associadas do IGEOC e convidados participaram da 5ª edição. Em breve traremos mais novidades!

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O Instituto GEOC e a Altitude Software promoveram, no dia 30 de setembro, em sua sede em São Paulo, o encontro “Café com Altitude & IGEOC”. No evento, foram debatidos o impacto da crise financeira no segmento de cobrança e as inovações tecnológicas que possibilitam mais eficiência nos processos de recuperação das associadas. 31 executivos estiveram presentes para prestigiar o convidado Sr. Silvio Leonardo Pereira, Superintendente de cobrança do Banco Itaú.

O presidente do IGEOC, Jefferson Frauches Viana, afirmou que a redução do poder financeiro do consumidor brasileiro, em 2015, refletiu diretamente no índice de recuperação de ativos, o que ocasionou a elevação da inadimplência no Brasil, já que o devedor acaba escolhendo as prioridades para pagamento das dívidas.

Segundo ele, 2016 será ainda mais desafiador do que foi 2015. “É na adversidade que temos oportunidades de analisar e reestruturar processos internos. As empresas estão revendo o planejamento para 2016 e criando novas estratégias para vencer a crise. Estamos otimistas”.

As associadas do Instituto GEOC – Ação Contact Center, Cesec, Global, Intervalor, J.A. Rezende, KSL Associados, Localcred, ML, Multicobra, Novaquest, RBrasil, Redebrasil, Renac, Siscom, Way Back e Zanc – atuam em diversos segmentos, como cartões de crédito, produtos bancários para pessoa física e jurídica, veículos, utilities, grandes redes de varejo, cobrança mercantil e cobrança internacional em 150 países.

O Instituto GEOC representa hoje cerca de 30% do mercado de cobrança brasileiro.

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