Empresas de cobrança associadas ao IGEOC abrem cerca de 3 mil vagas de trabalho até dezembro
Os trabalhadores contratados em regime de CLT (Consolidação das Leis do Trabalho) devem receber a primeira parcela do 13º salário até o dia 30 de novembro e a segunda deverá ser paga até o dia 20 de dezembro. Segundo a Associação Nacional dos Executivos de Finanças Administração e Contabilidade (Anefac), 60% dos consumidores vão usar esse dinheiro para quitar dívidas.
Para atender a demanda, as empresas de cobrança ampliam o quadro de funcionários, nessa época do ano. Segundo levantamento do Instituto GEOC, as 18 associadas devem abrir cerca de 3 mil vagas até dezembro. O grande problema é encontrar mão de obra qualificada, principalmente de operador de cobrança, que exige técnicas de negociação e conhecimentos sobre produtos de financiamento e empréstimos. "Aproveitamos em média 20% de todas as pessoas entrevistadas", revela o vice-presidente do IGEOC e sócio-diretor da Siscom, Claudio Kawasaki.
"O mercado está escasso porque há diversas oportunidades em outros setores da economia e isso reflete na falta de candidatos para as vagas disponíveis", explica o presidente do Instituto e sócio-diretor da NovaQuest, Jair Lantaller. As empresas são, muitas vezes, obrigadas a selecionar o contratado diante de um número enxuto de opções. E esses poucos se supervalorizam, mesmo quando sua qualificação profissional não é diretamente proporcional às exigências da vaga. "Em situações em que a demanda é maior que a capacidade de contratação, optamos pela colaboração de uma consultoria de recursos humanos. É a forma mais prática e com maior custo x benefício para preencher estas vagas excedentes. Também recorremos a programas de primeiro emprego, feitos em parcerias com prefeituras e escolas de ensino médio e os programas de jovens aprendizes", revela Lantaller.
Outra alternativa é a automação dos processos. As empresas investem cada vez mais em discadores automáticos para ganhar produtividade. Treinamentos e cursos de qualificação, atrelados a um plano de carreira visando a retenção dos profissionais, também são ferramentas utilizadas pelas empresas. "Para auxiliar nesse processo de melhorar a qualificação dos funcionários, o Instituto GEOC oferece cursos e treinamentos específicos de curta duração, além de faculdade em administração com ênfase em Crédito e Cobrança (em parceria com a Faculdade Anhembi Morumbi) e o MBA de Crédito e Cobrança (em parceria com o IBMEC)", conclui Claudio Kawasaki.
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